八王子脊椎外科クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 61.1% 放置されています

年間 4354.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

61.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者に対する医師やスタッフの態度が悪いとの指摘が多く見受けられます。また、必要のない手術を勧められることや、診断内容と実際の治療が異なるという不満も散見されます。特に、医師の上から目線の態度や暴言についての指摘が目立ちます。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

362万円

年間損失額

4354万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 75.6%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

手術に成功した患者からは感謝の声があり、特定の医師については手術の結果に満足しているという意見もあります。また、診断に基づいた適切な治療を行っているとの評価も見られ、特定の看護スタッフに対する好意的なコメントもあります。

弱み

医師の態度や対応に問題があり、患者の不安を軽視しているとの声が多いです。また、長時間の待機時間や、予約の取りづらさ、診療内容の不透明さに対する不満があります。さらに、利益重視の手術勧奨が疑われている点も大きな課題です。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師の研修を強化し、患者対応の向上を図ることが重要です。
2. 待ち時間の短縮に向けたシステム改善を検討してください。
3. 診療内容の透明性を高め、患者とのコミュニケーションを強化することが求められます。

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