八王子中町メンタルクリニック口コミレポート
このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。
⚠️ 41.2%の低評価が放置されています
このままでは患者が減少するリスクがあります
ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。
低評価の傾向分析
口コミには、受付の一部のスタッフの対応に対する不満が多く見受けられました。特に、特定のスタッフの態度や発言が患者に対して批判的であったり、無理解な印象を与えることが指摘されています。また、医師の入れ替わりが頻繁であることが、患者の不安を招いているとの声もあります。低評価件数
口コミ対応率
リスク度合いのインジケーター
📉 損失額シミュレーション
現在、口コミ評価の影響により 392万円 / 月、 4711万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。
📌 シミュレーション前提
- 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
- 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
- 平均診療単価：8,000円
- 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
- 評価が低下した影響で、売上の 81.8%を失うと仮定
📅 年間では 約4711.2万円 の機会損失に相当します。
🔍 補足データ・出典
- 出典：
Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果 - 診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
- 患者数出典：厚生労働省「令和4年 医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日
口コミ頻出ワード
✨ 強み
医師の中には、患者の話をよく聞き、信頼関係を築ける方がいるとの評価がありました。また、クリニックの雰囲気は明るく、リラックスできる環境であるとの印象を持つ患者も多いようです。特に、患者の気持ちを理解し、適切な治療を提供する医師に感謝の意を示す声が目立ちました。🔻 弱み
受付スタッフの一部の対応や態度が問題視されており、特に特定のスタッフが患者に対して不適切な言動をすることがあるとの指摘があります。また、医師の定期的な入れ替わりがあり、そのために患者が不安を感じることもあるようです。さらに、クリニックの情報が更新されていない点も、患者にとっての不安要素とされています。🛠 改善に向けたアドバイス
1. 受付スタッフの接遇に関する研修を行い、患者への配慮を促進すること。
2. 医師の定期的な情報更新を行い、患者に対して透明性を確保すること。
3. 患者とのコミュニケーションを重視し、意見や要望に耳を傾ける姿勢を強化すること。
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