こども・思春期メンタルクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 14.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様の中には、特定の医師やスタッフの対応に不満を抱いている方が多く、特に院長に対する否定的な意見が目立ちます。診療時間が短く、患者のニーズに十分に寄り添えていないと感じる方もいらっしゃいます。また、受付のやり取りに対する不満も見受けられました。

現在、口コミ評価の影響により 411万円 / 月、 4936万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4936.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

クリニックの雰囲気が落ち着いており、患者様がリラックスできる環境であることが評価されています。また、診療内容が明確で、患者の心情を理解しようとする姿勢が好評です。少数のスタッフによる一貫した対応が、親しみやすさを生み出しています。

特に院長の対応に対する批判が多く、患者とのコミュニケーション不足が指摘されています。また、診療時間が短く、患者の要望に応じた処方が行われにくい点も課題です。受付でのやり取りの効率性や患者への配慮が不足しているとの声もあります。

1. 患者のニーズに応じたカウンセリング時間の延長を検討する。
2. 院長を含めた医師のコミュニケーション能力向上のための研修を実施する。
3. 受付業務の簡素化やオンライン予約システムの導入を検討する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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