⚠️ 小林クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 68.8% 放置されたままです。
年間 4210.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 68.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

看護師や受付の対応に対する不満が目立ち、特に名前の聞き取りの不備や冷たい態度が指摘されています。また、医師の診療においても、説明不足や患者に対する配慮が欠けているという意見が多く見受けられました。

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現在、口コミ評価の影響により 350万円 / 月、 4210万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4210.8万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の優しさや丁寧な説明が評価されており、検査や結果の連絡が迅速である点もポジティブな要素として挙げられています。また、病院の待ち時間が短いことや、患者への気配りが感じられる場面もあったようです。

看護師や事務員の対応が雑であるとの指摘が多く、特に身体的な配慮が必要な患者に対する配慮が不足していると感じられています。また、薬の処方に関する不満もあり、効果が薄い処方や副作用の説明が不十分であるとの声もあります。

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1. 看護師や受付の接遇マナー向上に向けた研修を実施すること。
2. 医師による患者への説明を徹底し、コミュニケーションを改善すること。
3. 身体的な配慮が必要な患者へのサポート体制を強化すること。

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