城北公園クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 100.0% 放置されています

年間 3456.0万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

医師の専門知識や診察の質に対する不満が共通して見られます。受診者は、診察が浅く、専門的なアドバイスや治療が提供されていないと感じているようです。また、診療費に対する不満も多く、コストに見合ったサービスが提供されていないとの意見が目立ちます。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

288万円

年間損失額

3456万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 60.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

特に言及はありませんが、クリニックの幅広い診療科目の掲示から、様々な病気や症状に対応しようとする姿勢が伺えます。これは、受診者に対する選択肢を提供している点で、一定の評価が見込まれる部分かもしれません。

弱み

医師の知識や診察の質に関する評価が非常に低く、受診者が専門医に相談した方が良いと考えるほどの不満が集中しています。また、料金に関する透明性の欠如や、診療内容に対する信頼性の不足も課題として挙げられます。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師の専門知識の向上を図るため、定期的な研修や勉強会を実施することをお勧めいたします。
2. 診療費の透明性を確保し、受診者に対して明確な説明を行うことが重要です。
3. 患者の声を積極的に聴き、サービス改善に活かす体制を整えることが求められます。

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