⚠️ アイリスター麻布クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 64.3% 放置されたままです。
年間 4198.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 64.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待機中のスタッフの私的な会話が聞こえることや、診療時間の不一致、急な料金請求への不満が目立っており、全体的にスタッフのプロフェッショナリズムに欠けるという印象を与えています。また、診療プロセスにおける不透明さや、不要と感じられる検査が行われることに対する不安の声もあります。

現在、口コミ評価の影響により 349万円 / 月、 4198万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4198.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

休日診療が行われており、急な受診に対応している点が評価されています。また、女性の受付スタッフや女性医師の対応が良いと感じられたとの意見もあり、特定のスタッフに対して好意的な評価が見受けられます。

診療プロセスにおける透明性の欠如や、無駄に感じられる検査が行われること、そして不明瞭な料金請求が問題視されています。また、待機時間が長く感じられることや、スタッフの私的な行動が患者に不安を与えることも課題として挙げられます。

1. スタッフの教育を強化し、プロフェッショナルな対応を徹底する。
2. 診療プロセスや料金に関する説明を明確にし、患者に安心感を提供する。
3. 待ち時間の短縮を目指し、効率的な診療体制を構築する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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