村井クリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 66.7% 放置されています

年間 4130.4万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者様からは、診察時の医師の対応に対する不満が多く見受けられました。特に、若い医師の診察が不十分で患者の話をしっかり聞かないという意見が複数あり、初期段階の症状に対してのアプローチが不足しているとの指摘もあります。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

344万円

年間損失額

4130万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 71.7%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

地域密着の活動に力を入れており、患者様にとって安心できる存在であると評価されています。また、スタッフの優しさや車の送迎サービスが好評で、患者様に寄り添ったサービスが提供されている点も強みです。

弱み

混雑具合が目立ち、特に高齢の患者様が多いため、診察がスムーズに行われないことが課題です。また、特定の医師の対応に関しては不満があり、診断が適切でないとの意見も見受けられました。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師の診察スキル向上のための研修を実施することをお勧めいたします。
2. 診察の待ち時間を短縮するための予約システムの見直しをご検討ください。
3. 患者様とのコミュニケーションを強化し、十分な説明を行うことを心掛けてください。

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