⚠️ アップルクリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 75.0% 放置されたままです。
年間 3986.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 75.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医師の高圧的な態度や、患者の話を十分に聞かずに自己満足な言動が見受けられます。また、診察時間が非常に短く、診診療内容が不十分と感じる声が多く、特に精神的に不安定な時期に悪化することが報告されています。

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現在、口コミ評価の影響により 332万円 / 月、 3986万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3986.4万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部の患者様からは、メールやLINEでのコミュニケーションが可能であり、忙しい方やお話が苦手な方には便利であるとの評価があります。また、特定の患者様には、医師の指導が功を奏していると感じる方もおられます。

診察中に患者の過去を否定的に扱う発言や、薬の処方に対する不満が多く聞かれ、患者様が安心して治療を受けることが難しい状況が伺えます。また、プライバシーに関する配慮が不足している点も問題視されています。

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1. 患者の話をしっかりと聞き、個別のニーズに応じた対応を心掛けることが重要です。
2. 診察時間を見直し、より丁寧な診療を提供することで患者様の信頼を築く必要があります。
3. 患者のプライバシーを尊重し、治療環境を改善する取り組みが求められます。

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