育生会横浜病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 36.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

看護師の対応に対する不満が目立ち、特に威圧感を感じるとの声が多く寄せられています。また、診察が不十分であると感じる患者が多く、体温測定のみで診断を終えられたことに対する不満も確認できます。

現在、口コミ評価の影響により 375万円 / 月、 4504万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4504.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

若い外科医によるわかりやすい説明や、歯科のスタッフのテキパキした対応が評価されています。また、ドライブスルー外来の導入が高齢者にとって便利で助かるとの意見もあり、一定の評価を得ています。

看護師の対応が雑で威圧的であることや、診察内容が十分でないと感じる声が多く、特に発熱時の適切な対応が求められています。また、一部の歯科助手の対応も雑であるとの指摘があります。

1. 看護師の接遇研修を実施し、患者への配慮を強化すること。
2. 診察プロセスを見直し、患者の症状に応じた適切な検査を行うこと。
3. 歯科助手への教育を強化し、ケアの質を向上させること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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