明芳会横浜旭中央総合病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 77.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間の長さや、医師の対応に対する不満が多く見受けられます。また、検査時の感染対策が不十分であるとの指摘や、受付や看護師の対応に対する不満も共通しています。

現在、口コミ評価の影響により 330万円 / 月、 3968万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3968.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

救急指定病院としての機能が評価されており、特に骨折に関する対応や、部長がいる科の医師には信頼が寄せられています。家族の命を助けてもらったとの感謝の声もあり、特定の医師には好意的な意見が見られます。

医師のレベルや対応にばらつきがあり、特に若い医師に対する不満が多いです。また、受付や事務員の対応が不十分で、患者の声を聞かない態度が問題視されています。感染対策の不備も深刻な課題です。

1. 医師の教育や研修を強化し、患者対応の向上を図ること。
2. 受付や事務員の接遇向上に向けたトレーニングを実施すること。
3. 感染対策を徹底し、検査時の安全性を確保すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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