みずの心療内科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 44.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からの口コミには、急な診療時間の変更や予約の不備、診察を受けられない状況に対する不満が見受けられます。また、患者の不安に対する配慮が不足しているとの指摘もあり、診察の質が一貫していないことが懸念されています。

現在、口コミ評価の影響により 386万円 / 月、 4642万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4642.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師が患者様の話をよく聞き、適切な助言を行うことで、信頼関係を築いている点が評価されています。また、患者様の症状に基づいた必要な医療を提供する姿勢が好評です。受付のスタッフも親身に対応していることが、多くの口コミで言及されています。

高齢の医師による診療の質の低下や、急な診療方針の変更があることが課題とされています。患者様からは、診察を通じてのコミュニケーション不足や、薬の処方に対する不安が指摘されています。特に、急な閉院や診察の不備により、多くの患者が困惑しているとの声が目立ちます。

1. 患者様の不安を軽減するため、診療時間の変更や予約管理の改善を図ること。
2. 診察時に患者様とのコミュニケーションを強化し、より丁寧な説明を心がけること。
3. 患者様のニーズに応じた柔軟な対応を行い、信頼関係を維持する努力をすること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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