ルビーテッククリニックランドマークヨコハマ口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 14.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

ドクターの対応に関して、特に感情的な反応が見られたという意見があり、患者に対して怒鳴るという行為がネガティブな評価として浮き彫りになっています。これにより、患者の不安や不快感が生じる可能性があります。

現在、口コミ評価の影響により 452万円 / 月、 5431万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5431.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

院長および副院長の施術技術が高く、特にボトックス注射に関して多くの患者が満足していることが強みとして挙げられます。また、スタッフの対応が優しく丁寧で、アットホームな雰囲気が患者に安心感を提供している点も評価されています。

ドクターのコミュニケーションスタイルに課題があり、特に患者に対する感情的な反応が問題視されています。このため、患者が安心して相談できる環境が損なわれる恐れがあります。

1. 医師のコミュニケーションスキル向上のための研修を検討する。
2. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、対応策を講じる。
3. スタッフ間での連携を強化し、患者に一貫したメッセージを伝えるよう努める。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“自動”で“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。