⚠️ 日本大通満岡クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 66.7% 放置されたままです。
年間 4274.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付スタッフの態度に対する不満が多く、特に患者への配慮が欠けているとの声が目立ちます。また、医師と患者のコミュニケーションにおいても、医師の高圧的な態度や無神経な発言が不快に感じられることがあるようです。

現在、口コミ評価の影響により 356万円 / 月、 4274万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4274.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の方は患者の話をしっかり聞き、病気について分かりやすく説明することで、高い信頼を得ているようです。また、長年通院している患者からは、治療によって日常生活が改善されたとのポジティブなフィードバックもあります。

受付のスタッフの態度や個人情報の管理に対する不安が指摘されており、患者に対する配慮が不足している印象があります。また、医師の気分や体調によって診察時の雰囲気が変わることも、患者にとってストレスとなっているようです。

1. 受付スタッフへの接遇研修を実施し、患者に対する態度を改善すること。
2. 医師と患者のコミュニケーションスタイルについて、定期的な評価とフィードバックを行うこと。
3. 個人情報の取り扱いに関するポリシーを明確にし、スタッフ全員に周知徹底すること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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