井橋レディースクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 41.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付スタッフの対応に関する不満が多く、特に不愛想で冷たい態度や、患者に対する配慮の欠如が指摘されています。また、医師の態度が高圧的であるとの声もあり、患者が質問をしづらい雰囲気があるようです。全体的に、患者とのコミュニケーションが円滑でない点が共通して挙げられています。

現在、口コミ評価の影響により 402万円 / 月、 4832万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4832.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師に対する評価は非常に高く、特に親切で丁寧な対応が多くの患者から感謝されています。また、診療内容に関しても適切で、患者のニーズに応じた治療法の提案が好評です。アクセスの良さや施設の清潔さもプラスの要素として挙げられています。

受付スタッフの態度や対応の悪さが目立ち、患者の不安を和らげるどころか、逆にストレスを与えることが多いようです。また、医師の診察時においても説明不足や高圧的な態度が見受けられ、患者が受ける印象が悪いことが課題です。

1. 受付スタッフの接遇研修を行い、患者への配慮を強化することが望ましいです。
2. 医師と患者とのコミュニケーションを円滑にするため、診察時の説明や質問に対する対応を見直すことが必要です。
3. 患者からのフィードバックを積極的に取り入れ、サービス改善に繋げる仕組みを構築することが重要です。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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