横浜市南部児童相談所医務室口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 100.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

職員の対応に対する不満が多く見受けられ、特に指導や適切なサポートが不足しているとの指摘があります。また、特定の職員に対する強い不満があり、業務の質が低いと感じられているようです。

現在、口コミ評価の影響により 288万円 / 月、 3456万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3456.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

児童相談所の目的として、子供を擁護する立場がある点は評価されているようです。社会的な問題に対処するために存在している機関であるため、一定の期待感が寄せられています。

職員の教育や指導の不足が指摘されており、業務の質が伴っていないとの声があります。また、突発的な行動やコミュニケーション不足が、利用者に不安を与えているとの意見もあります。

1. 職員への教育や指導プログラムを強化し、専門性を高めることが重要です。
2. 利用者とのコミュニケーションを改善し、信頼関係を築く努力を行うべきです。
3. 業務の透明性を高め、利用者からのフィードバックを積極的に取り入れる体制を整えることが望ましいです。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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