金沢あおぞらクリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 88.9% 放置されています

年間 3778.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

88.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

医師の態度が高圧的で横柄であるとの意見が多く見受けられます。また、診察時間が短く、患者の話を真剣に聞かないという指摘もあり、特に医師のコミュニケーションスタイルに対する不満が共通しています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

314万円

年間損失額

3778万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 65.6%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

看護師の対応が良いとの意見があり、医療スタッフ全体の感じの良さが評価されています。また、他の患者からは医師が変わり、笑顔が増えたといったポジティブな変化も報告されています。

弱み

医師の患者に対する態度やコミュニケーション能力が課題となっており、特に高圧的な言動や患者の意見を無視する姿勢が患者の信頼を損なっています。また、診療方針についての柔軟性の欠如も指摘されています。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師のコミュニケーションスタイルを見直し、患者の話に耳を傾ける姿勢を強化する。
2. 診察時間を適切に確保し、患者に十分な説明を行うよう努める。
3. 患者のニーズに応じた柔軟な診療方針を導入し、信頼関係の構築に努める。

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