吉田整形外科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 62.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、院長の態度が威圧的であり、患者の話に耳を傾けず一方的な診察が行われるという不満が多く見受けられました。また、院内の雰囲気が悪く、スタッフが院長の機嫌を気にしている様子が感じられるため、全体的な信頼感が低下している傾向があります。

現在、口コミ評価の影響により 362万円 / 月、 4354万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4354.8万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

リハビリテーションの技術には高い評価があり、特に一部のリハビリの先生は上手で丁寧であるとのコメントが寄せられています。患者様によってはそのリハビリの効果を実感している方もおられるようです。

長い待ち時間や、通院の頻度を強く促す姿勢が患者様にとってストレスとなっていることが挙げられます。また、院内でのコミュニケーション不足や、院長の発言に対する不信感が強く、診療の透明性が欠如しているとの指摘があります。

1. 患者の話を丁寧に聞く姿勢を強化し、コミュニケーションを改善する。
2. 待ち時間の短縮に向けたシステムの見直しを行う。
3. 通院の必要性について、患者に納得できる説明を提供し、透明性を持たせる。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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