⚠️ 小川クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 30.8% 放置されたままです。
年間 5005.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 30.8%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

口コミからは、対応が不親切であることや、スタッフの言動に対する不満が目立ちました。特に、助産師や看護師の口調がきつく、患者に対して否定的な言葉を使う場面が多かったことが挙げられます。また、料金に対する不満や、期待外れの体験が多く報告されています。

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現在、口コミ評価の影響により 417万円 / 月、 5005万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5005.2万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

患者とのコミュニケーションを大切にし、安心感を与える医師がいることが評価されています。また、無痛分娩やハイリスク出産に対応できる設備が整っており、食事や清掃が行き届いている点も好評です。特に、親切な対応と安心感を提供するクリニックの雰囲気が魅力とされています。

医療スタッフの対応にバラつきが見られ、特に受付や助産師の一部に不親切な印象があるようです。また、診察の際に流れ作業的な印象を受けることや、医師の愚痴を患者に聞かせるという不適切な行動も課題として指摘されています。さらに、入院中の設備やサービスの質に対する不満が挙げられています。

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1. スタッフの接遇教育を強化し、患者に対する配慮を徹底すること。
2. 患者の不安を和らげるためのカウンセリングや説明を充実させること。
3. 設備やサービスの質を向上させ、患者の期待に応える努力をすること。

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でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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