あくわデンタルクリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 46.2%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

院長先生の態度に関する不満が多く、特に「横柄」「上から目線」といった表現が目立ちます。また、治療に関する説明が長すぎるとの意見もあり、特に急を要する患者に対しての対応が不十分であるとの指摘が見受けられます。

現在、口コミ評価の影響により 373万円 / 月、 4476万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4476.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

スタッフの対応が明るく丁寧であり、患者の話をしっかりと聞いてくれる点が高く評価されています。また、院長の説明が詳細で分かりやすく、清潔感のある施設であることも好評です。

院長の態度や接し方に対する不満が多く、特に患者の希望を尊重しない姿勢が問題視されています。また、長時間のカウンセリングが必要で、時間がない患者には不向きであるとの声もあります。

1. 院長の態度や接し方に関する研修を行い、患者に対する配慮を強化する。
2. 患者のニーズに応じた柔軟な治療方針の提案を行い、治療の選択肢を増やす。
3. 事前に治療方針や手順を明確にし、急を要する患者に対する対応を改善する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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