慶友会第一病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 69.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者や家族への説明不足や配慮が感じられないとの意見が多く見受けられました。特に、待機時間の長さや、スタッフの態度に対する不満が共通しており、医療現場における思いやりの欠如が指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 340万円 / 月、 4089万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4089.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

受付や看護師の一部には、親切で丁寧な対応をする方々がいるとの評価があり、特に一部の医師に対しては技術や知識の高さが称賛されています。また、患者にリラックスした雰囲気を提供する努力が伺えます。

スタッフの教育や経験に対する不安が多く、特に若手看護師の多さや人手不足が問題視されています。また、職員間のコミュニケーションや、怒鳴り声が聞こえる事務の態度が患者に不快感を与えているとの声もあります。

1. スタッフの教育や研修を強化し、患者への配慮を徹底する。
2. 待機時間の短縮や情報提供を改善し、患者への説明を充実させる。
3. 職場環境を見直し、スタッフのストレス軽減やコミュニケーションの向上を図る。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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