さくら中央クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 92.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くの患者様が医師の態度や診察の雑さに不満を抱いており、特に一方的な対応や患者への配慮が不足しているという声が目立ちます。また、誤診や無責任な指示に対する批判も多く見受けられました。

現在、口コミ評価の影響により 305万円 / 月、 3663万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3663.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

施設の環境が整っており、発熱外来の予約制や隔離部屋の設置など、感染症対策に配慮がなされている点が評価されています。また、受付や看護師の方々の対応が良いとの意見も多く、患者様に安心感を与えているようです。

医師の対応に関する不満が多く、特に診察が雑で患者の話を聞かない傾向が指摘されています。さらに、専門用語が多く患者にわかりやすく説明しないことや、誤診の事例も報告されています。

1. 医師のコミュニケーションスキル向上のための研修を実施する。
2. 診察時間を見直し、患者の話を十分に聞く環境を整える。
3. 患者への説明をわかりやすくするためのガイドラインを設ける。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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