川崎沼田クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 82.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

多くのレビューにおいて、医師の態度や言動が威圧的であるとの指摘が見受けられます。また、患者の話を真摯に聞かず、軽視するような発言が多いことも共通しています。診察内容が不明瞭で、医師が患者に対して冷たく対応することがネガティブな印象を与えているようです。

現在、口コミ評価の影響により 322万円 / 月、 3865万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3865.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部のレビューでは、受付の対応が良いとの意見があり、患者への配慮が見られる点が評価されています。また、ホームページに多くの情報が掲載されており、学びの機会が提供されていることもポジティブなポイントとされています。

医師のコミュニケーション能力が低く、患者の症状に対して適切な対応ができていないとの指摘が多く見られます。また、診察が短時間で終わり、具体的なアドバイスも欠如しているため、患者が感じる不安や悩みが解消されにくい状況です。

1. 医師のコミュニケーション研修を実施し、患者に対する配慮を徹底すること。
2. 診察時間を見直し、患者の話をじっくり聞く余裕を持たせるようにすること。
3. 患者の症状に基づいた具体的なアドバイスを提供する仕組みを整えること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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