Ｋ－クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 71.4%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

男性の医師や院長に対する高圧的な態度や失礼な対応が多くの患者に不快感を与えているようです。また、院長の外見や清潔感に関する指摘もあり、患者の信頼を損なう要因となっています。

現在、口コミ評価の影響により 342万円 / 月、 4112万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4112.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

女性の看護婦さんや女医さんが非常に親切で丁寧な対応をしているとの評価があり、患者に対して温かいサポートが提供されている点が強みとされています。

院長の高圧的な態度や一方的な説明、患者の話を聞かない姿勢が大きな課題として指摘されています。また、受付の事務員による大声での私語も、患者にとって不快な環境を作っているようです。

1. 医師や院長が患者の話をしっかりと聞く姿勢を持つように努める。
2. 院長の外見や清潔感に配慮し、患者に良い印象を与えるよう心掛ける。
3. 受付の事務員に対しても、環境を配慮した対応を促進する。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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