くさか整形外科クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 76.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者の待ち時間が非常に長く、医師の説明が不十分であるとの不満が多く見受けられます。また、医師の態度が冷たく感じられ、患者に寄り添った対応が欠けている点が共通して指摘されています。

現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師は親切で丁寧に対応しているとの声もあり、特に他の患者からの信頼感が感じられます。また、アクセスが良好で、バス停の目の前に位置している点も評価されています。

診察の内容や説明が軽視されており、具体的な治療方針やアドバイスが不足していることが課題として挙げられています。また、医師が一人で多くの患者を担当しているため、待ち時間が長くなりがちであることも問題視されています。

1. 患者への説明を充実させ、具体的な治療方針を明確に伝えることを重視してください。
2. 診察の待ち時間を短縮するために、予約システムの見直しを検討してください。
3. 患者に寄り添ったコミュニケーションを心掛けることで、信頼関係を築く努力をしてください。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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