東門前みなとまち歯科口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 88.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

診療が雑で、十分な治療や説明が行われないとの不満が多く見受けられます。また、医師の態度が悪く、患者に対する配慮が欠けているとの指摘もあります。特に、治療後の症状の改善が見られず、電話での対応も不十分と感じている方が多いようです。

現在、口コミ評価の影響により 320万円 / 月、 3842万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3842.4万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

ネット予約が可能で、利便性が高い点が評価されています。また、患者の待ち時間が短く、迅速な診療が行われることも一つの魅力として挙げられます。

治療の質や医師の患者に対する態度に課題があるようです。特に、診療時間が短く、十分なコミュニケーションや丁寧な治療が行われていないという声が多いです。また、定期検診に対する対応も雑と感じられているようです。

1. 患者への説明を丁寧に行い、治療方針を明確にすること。
2. 診療時間を見直し、より質の高い治療を提供するよう努めること。
3. 医師とスタッフ間の連携を強化し、患者に対する一貫した態度を保つこと。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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