総合相模更生病院口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

看護師や医師の対応に対する不満が多く見受けられ、特に患者の話を十分に聞かない、説明が不十分であるといった点が共通しています。また、医療行為や診断に対する信頼感が薄いとの意見も目立ちます。

現在、口コミ評価の影響により 364万円 / 月、 4377万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4377.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

食事の際に提供されるお茶が美味しいと評価されており、また、受付の対応が良いとの声もあります。特定の看護師に対しては親切でしっかりと面倒を見てくれるというポジティブな意見も存在します。

看護師や医師の態度が冷たく、患者への配慮が不足しているとの指摘が多いです。また、診察や治療において不安や不信感を抱かせるような対応が散見され、特に緊急時の対応に対する不満が強いです。

1. 患者の話を丁寧に聞き、説明を十分に行うことを徹底する。
2. 看護師や医師の教育を強化し、患者への配慮を促進する。
3. 緊急時の対応マニュアルを見直し、迅速かつ適切な対応を行うことを目指す。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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