⚠️ 湘南美容外科クリニック橋本院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 75.0% 放置されたままです。
年間 4032.0万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 75.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

カウンセリングや施術において、説明が不十分であるとの声が多く見受けられ、患者が不安を感じることがあるようです。また、医師やスタッフが流れ作業的な対応をしているとの指摘もあり、患者とのコミュニケーション不足がネガティブな印象を与えていることが伺えます。

現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

森脇先生の気さくな人柄や、患者の話をしっかりと聞いてくれる姿勢が評価されています。また、スタッフの優しい対応や丁寧な説明が、初めての美容整形でも安心感をもたらしている点が特にポジティブに捉えられています。

一部の医師やスタッフにおいて、説明が雑であったり、患者の質問に対する回答が不十分であるという点が課題として挙げられています。特に、カウンセリング時の医師の余裕のなさや、看護師の知識や技術のばらつきが指摘されています。

1. カウンセリングにおける説明をさらに丁寧に行い、患者が安心できるよう配慮する。
2. 医師やスタッフに対する教育や研修を強化し、患者とのコミュニケーション能力を向上させる。
3. 患者の質問に対して具体的かつ的確な回答ができる体制を整える。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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