竹吉内科クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 75.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者の症状に対する理解不足や対応の冷たさが指摘されています。特に、医師が患者の話を十分に聞かず、説明不足や不適切な返答が多いという意見が見受けられます。また、診察時の態度が事務的で素っ気ないと感じる方もいらっしゃいます。

現在、口コミ評価の影響により 336万円 / 月、 4032万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4032.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

医師は優しく、話をよく聞いてくれるという評価があります。また、病院全体が清潔で、看護婦さんたちの対応も優しいとのことです。待ち時間が長くてもストレスを感じないとのコメントもあり、患者が落ち着いて受診できる環境が整っています。

医療スタッフの対応力の低さや、患者への関心が薄いと感じる声が多くあります。特に、診察後の説明不足や、必要な情報を提供しない態度が不快に思われているようです。また、混雑しているために、患者一人ひとりに十分な時間を割けていない印象があります。

1. 患者の話を十分に聞く姿勢を強化し、理解を深めるためのコミュニケーションを改善すること。
2. 診察後のフォローアップ体制を整え、患者が必要な情報を容易に得られるようにすること。
3. スタッフ全体のサービス向上に向けた研修を定期的に行い、患者満足度を高める努力をすること。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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