佐久間クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 14.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

若い先生に対するネガティブな評価が目立ち、特に患者への態度や薬の処方に関する不満が共通しています。また、スタッフの態度にバラつきがあり、一部の患者が不快に感じているようです。

現在、口コミ評価の影響により 452万円 / 月、 5431万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5431.2万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

元院長による診察の的確さや、看護師やスタッフの丁寧な対応が評価されています。また、手際よく迅速な検査結果の提供が患者から感謝されています。

若い先生の診察やコミュニケーションに対する問題が指摘されており、具体的には薬の処方ミスや患者への言葉遣いに関する不満があります。また、スタッフの態度にばらつきがあり、安定したサービスが求められているようです。

1. 若い先生に対するトレーニングを強化し、患者対応の向上を図る。
2. スタッフ全体のサービス品質を均一に保つための研修を実施する。
3. 定期的な患者フィードバックを取り入れ、サービス改善に努める。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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