誠成会寒川駅前クリニック口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 90.9%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の対応に対する不満が多く、特に患者に対する高圧的な態度や無愛想な接し方が共通して指摘されています。また、診察におけるコミュニケーション不足や、検査結果に関する説明が不十分であることも不満の要因となっています。

現在、口コミ評価の影響により 301万円 / 月、 3612万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3612.0万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

一部の患者からは、病院内の看護師が多く、待合室の雰囲気が賑やかであるという意見も見受けられます。特に、看護師たちが楽しく会話している様子が印象に残っているという声もあります。

医師の診察において、患者の話を十分に聞かない姿勢や、適切な診断を行わないことが課題として浮き彫りになっています。また、受付スタッフの対応も無愛想で、患者に対する配慮が欠けているとの指摘があります。

1. 医師と看護師のコミュニケーションスキルを向上させ、患者の話を十分に聴く姿勢を促進することが重要です。
2. 受付スタッフに対する接遇研修を実施し、患者に対する配慮ある対応を強化することをお勧めいたします。
3. 診察後に患者が疑問を持たないよう、医師からの説明を充実させる工夫が必要です。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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