国立病院機構久里浜医療センター口コミレポート

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 16.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様の中には、病院の対応について不満を抱いている方が多く、特に看護師の対応や、施設の運営形態に対する疑問が共通して見受けられます。また、患者様自身の役割が多く求められる点や、精神的なストレスについてもネガティブな意見が目立ちます。

現在、口コミ評価の影響により 447万円 / 月、 5373万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約5373.6万円 の機会損失に相当します。

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

デイケアのプログラムでは、楽しいと感じる患者様が多く、特定の医師やスタッフに対して感謝の気持ちを表明される方もいらっしゃいます。特に、心理臨床士や作業療法士の存在が、患者様の安心感や回復に寄与していると認識されています。

病院内での患者様への配慮が不足しているとの声があり、特に日常生活の手伝いやサポートが十分でないと感じている方がいらっしゃいます。また、患者様同士の関係性やいじめの問題についても懸念が示されています。

1. 患者様へのサポート体制を見直し、日常生活の手助けを強化することを検討してください。
2. 患者様同士のコミュニケーションを促進し、安心して過ごせる環境を整える取り組みを行うことが重要です。
3. 看護師や医療スタッフの教育を強化し、患者様に対する接し方を改善することが求められます。

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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