⚠️ 雁の巣病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 57.1% 放置されたままです。
年間 4279.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

口コミからは、医療従事者の対応が悪いとの指摘が多く、特に電話での連絡において不親切さが目立つことが共通しています。また、患者への診察や治療が不十分であるとの不満も目立ち、医療の質に対する信頼感が低いとの意見もあります。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

📉 損失額シミュレーション

現在、口コミ評価の影響により 356万円 / 月、 4279万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
平均診療単価：8,000円
月間売上：600 x 8,000 = 480万円
評価が低下した影響で、売上の 74.3%を失うと仮定

📅 年間では 約4279.2万円 の機会損失に相当します。

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📌 シミュレーション前提

🔍 補足データ・出典

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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口コミ頻出ワード

✨ 強み

建物や施設自体は見た目が美しいとの評価があり、清潔感が感じられます。また、入院中に対応を受けた患者は、辛い時に対して一定のサポートを受けたと述べており、特定の医療行為については十分な配慮があったと感じている方もいらっしゃいます。

🔻 弱み

医療従事者の専門性に対する信頼が薄く、専門外の患者に対して適切な対応がされないことが指摘されています。また、患者への贔屓や、内部での虐待の噂もあり、医療環境の安全性に対する懸念が伺えます。

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🛠 改善に向けたアドバイス

1. 医療従事者の接遇や対応について、研修を強化し、患者への配慮を徹底することが重要です。
2. 医療の質向上のため、定期的な内部監査を実施し、問題点を早期に発見・改善する体制を整えることが望まれます。
3. 患者への情報提供や連絡体制の見直しを行い、より分かりやすく配慮された対応を心掛けることが必要です。

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