⚠️ 嶋田病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 61.5% 放置されたままです。
年間 4250.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 61.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者に対する配慮が不足しているとの意見が多く、特に救急時の対応や待機中の気遣いに関する不満が目立ちます。また、医療従事者とのコミュニケーションに関して、言葉遣いや態度に対するネガティブな評価も見受けられます。

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現在、口コミ評価の影響により 354万円 / 月、 4250万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4250.4万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

一部の看護師や事務員の対応に対しては好意的な意見があり、特に検査や処置に関してはスムーズで感謝される声が存在します。また、設備が整っている点についても肯定的に評価されています。

救急患者への対応が不十分であることや、診察を受けた際に専門外の医師からの適切なフォローが欠如しているケースがあることが指摘されています。また、第一印象を決定づける接遇教育が徹底されていないとする意見もあります。

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1. 患者への配慮を強化し、特に救急時の対応マニュアルを見直すこと。
2. 医療従事者に対する接遇教育を徹底し、コミュニケーションスキルを向上させること。
3. 患者が安心して相談できる環境を整備し、専門医への適切な紹介を促進すること。

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