宗像セントラルクリニックは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 45.5% 放置されています

年間 4659.6万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

45.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

院長の発言に関する不満や、スタッフの技術に対する不安が見受けられます。特に、逆子に対する否定的な発言や、看護師による採血や点滴の技術不足が共通して指摘されています。また、情報の伝達や連携が不十分で、患者が不快な思いをするケースが報告されています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

388万円

年間損失額

4659万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 80.9%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

医療技術に関しては高く評価されており、逆子を治す能力や出産時の痛みに対する配慮が特筆されています。また、施設の清潔さや食事の美味しさ、個室の快適さについても好評価が寄せられています。スタッフの丁寧な対応も一部で称賛されています。

弱み

院長のコミュニケーションスタイルが患者に不安を与えることがあり、スタッフ間の連携不足が感じられます。さらに、技術面での不満が多く寄せられており、採血や点滴の際の失敗が患者の身体に負担をかけているという意見が目立ちます。

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改善に向けたアドバイス

1. 院長のコミュニケーションスキル向上のための研修を検討すること。
2. 看護スタッフの技術向上を目的とした定期的なトレーニングを実施すること。
3. 患者との情報共有を円滑にするため、スタッフ間の連携を強化する仕組みを導入すること。

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