⚠️ 井尻メンタルクリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 87.5% 放置されたままです。
年間 3818.4万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 87.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の数が多く、診察日が週に1回のみであるため、急変時の対応が不十分との指摘が多く見受けられます。また、診察時間が短く、医師によって対応にばらつきがあり、患者の話を十分に聞かない医師もいるとの意見が寄せられています。受付の対応が不親切で、威圧的な態度が目立つことも低評価の要因とされています。

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現在、口コミ評価の影響により 318万円 / 月、 3818万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約3818.4万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の中には真剣に患者の話を聞いてくれる方も存在し、一定の信頼を寄せられている部分もあります。また、クリニックの雰囲気については大学のようだとの意見もあり、医療の質に対する期待を持たれている患者もいるようです。

診察日が週に1回と少なく、急な体調の変化に対応できない点が大きな課題です。また、受付や一部の医師の態度が不親切で、患者に対して威圧的な印象を与えている点も問題視されています。医師の対応にばらつきがあり、十分なコミュニケーションが取れないことも患者満足度に影響を及ぼしています。

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1. 診察日を増やし、急変時の対応を強化することを検討してください。
2. 受付や医師の接遇に関する研修を実施し、患者への対応を改善することが望ましいです。
3. 医師による診察の質を均一化するため、情報共有や連携を強化することが必要です。

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