⚠️ 岡田医院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 50.0% 放置されたままです。
年間 4509.6万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者様からは、医師の対応に対する不満が多く見受けられます。特に、先生の言葉遣いや態度が厳しく感じられることが共通しており、過去には良い印象を持っていた方々が、最近の診察で不快な思いをしたとの声が多くありました。

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現在、口コミ評価の影響により 375万円 / 月、 4509万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4509.6万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

医師の知識や説明の丁寧さについては高評価があり、特に医学的根拠に基づいた説明を受けられる点や、治療の効果を実感されている患者様もいらっしゃいました。また、診察代金が良心的であることもポジティブなポイントとされています。

患者様とのコミュニケーションにおいて、医師の一部が冷たい態度を示し、質問に対して不快な応対をすることが課題として指摘されています。これにより、患者様が安心感を持てず、信頼を損なう結果につながっています。

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1. 患者様への対応を見直し、より丁寧で親しみやすいコミュニケーションを心掛けること。
2. 診察時に患者様の質問を最後まで聞き、理解できるよう丁寧に説明を行うこと。
3. 患者様の不安や疑問に対して、共感を持って接する姿勢を強化すること。

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