⚠️ なべしま眼科クリニックはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 70.0% 放置されたままです。
年間 4147.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 70.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

受付や看護師の対応に対する不満が多く見受けられ、特に視力検査担当の女性の態度や電話対応の悪さが指摘されています。また、待機時間が長く、流れ作業的な診療が患者に不安を与えたとの声もあります。

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現在、口コミ評価の影響により 345万円 / 月、 4147万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4147.2万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

新しい建物で施設が清潔で広々としている点や、院長の診察が丁寧で実力があるとの評価があり、受付の対応が良いとの意見もあります。

スタッフの接遇やコミュニケーションに課題があり、特に視力検査時の説明不足や不適切な言動が目立ちます。また、感染対策に対する配慮が不足しているとの指摘もあり、患者が不安を感じる要因となっています。

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1. スタッフの接遇研修を強化し、患者への配慮を徹底してください。
2. 診療時の説明を充実させ、患者からの信頼を得るよう努めてください。
3. 感染対策に関する教育を実施し、手袋の使用方法を見直してください。

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