⚠️ 国立病院機構高崎総合医療センターはネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 55.6% 放置されたままです。
年間 4480.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 55.6%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

待ち時間の長さや、医師や看護師の対応に対する不満が目立ちます。特に、スタッフの態度やコミュニケーションに問題があるとの指摘が多く、患者の不安や不満を招いているようです。また、緊急時における対応の不十分さも強調されています。

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現在、口コミ評価の影響により 373万円 / 月、 4480万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4480.8万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

心臓血管内科の医師に対する評価が高く、過去に命を救われたという感謝の声が寄せられています。また、ICUの看護師の丁寧な対応についても評価されています。特定の医師やスタッフに対しては信頼を寄せる意見も見受けられます。

看護師の態度や教育に関する不満が多く、患者への配慮や接遇が不足しているとの指摘があります。また、情報の引継ぎや必要な物品の管理においても不備が見られ、全体的なサービスの質が低いとの批判があります。

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1. スタッフの接遇教育を強化し、患者への配慮を徹底することが重要です。
2. 待ち時間の軽減に向けた効率的な運営方法を検討するべきです。
3. 患者からの問い合わせや要望に迅速に対応できる体制を整えることが求められます。

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