国立病院機構茨城東病院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 87.5% 放置されています

年間 3778.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

87.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者様が待機時間の長さや医師の対応、特に若い医師の説明不足に不満を抱いている点が共通しています。また、入院中の物品管理や看護師の態度に対する批判も多く見受けられます。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

314万円

年間損失額

3778万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 65.6%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

リモート面会の実施について感謝の意が表されており、看護師さんが差し入れや洗濯物の引き渡しを行うなど、患者様への配慮が感じられる部分もあります。

弱み

運営管理や物品管理の不備、医師や看護師の対応に対する不満が多く、特に看護師の言葉遣いや態度に対する指摘が目立ちます。また、医師が患者に対して十分な診察を行わないことについても問題視されています。

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改善に向けたアドバイス

1. 待機時間の管理や予約システムの見直しを行うべきです。
2. 医師及び看護師の患者への説明や対応方法に関する研修を定期的に実施することをお勧めします。
3. 物品管理の徹底と、患者様のプライバシーを尊重した配慮を強化する必要があります。

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