豊後荘病院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 50.0% 放置されています

年間 4562.4万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

受付の対応に対する不満や、医師の態度に対する否定的な意見が目立ちます。特に、症状を真剣に受け止めてもらえず、患者の気持ちを軽視されるとの声が多く見受けられます。また、治療方法についても薬の処方に偏りがあるという指摘があります。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

380万円

年間損失額

4562万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 79.2%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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口コミ頻出ワード

強み

看護職員に対しては親切で信頼できるとの意見があり、患者が安心して過ごせる環境が提供されているようです。また、病院の立地や眺望についてもポジティブな評価があります。

弱み

医師の対応に関する不満が多く、特に精神科の治療に対して疑問を感じる患者がいるようです。また、入院時の環境（エアコンの管理など）についても快適さに欠けるという意見があります。

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改善に向けたアドバイス

1. 受付や医師の対応についての教育を強化し、患者の気持ちを理解する姿勢を促進する。
2. 入院患者の快適な環境を整えるための設備やサービスの見直しを行う。
3. 患者の症状や状況に応じた柔軟な治療方法を模索し、患者との対話を重視する。

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