ありす歯科医院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 37.5% 放置されています

年間 4970.4万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

37.5%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

治療内容に対する説明不足や不信感が見受けられ、特に不必要と感じる治療を強く勧められたという意見が多いです。また、抜歯に関しても、健康な歯を抜かれたことに対する後悔の声があり、治療方針に対する不安が共通しているようです。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

414万円

年間損失額

4970万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 86.3%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

先生やスタッフが親切で、丁寧な治療を行い、患者の悩みをしっかりと聞いてくれる点が高く評価されています。また、院内の清潔感や落ち着いた雰囲気も好評です。

弱み

治療の説明が不十分であったり、必要以上の治療を進めることがあるため、患者が不安を感じることがあります。また、予約の取りにくさも一部の患者にとっては大きな課題となっています。

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改善に向けたアドバイス

1. 患者に対する治療方針や必要性の説明をより丁寧に行い、不安を軽減すること。
2. 患者の希望に応じた治療選択肢を明確に提示し、理解を得る努力をすること。
3. 予約システムを見直し、よりスムーズに患者が受診できるように改善すること。

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