杉田歯科医院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 60.0% 放置されています

年間 4377.6万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

特に低評価に関する具体的な記述は見受けられませんでしたが、他の医院との比較において、親和歯科医院の院長に対する否定的な意見があり、競合医院との関係に対しての不満が感じられました。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

364万円

年間損失額

4377万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 76.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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口コミ頻出ワード

強み

女医さんの気さくで良心的な対応が高く評価されており、説明が丁寧で分かりやすく、アットホームな雰囲気が通いやすさにつながっています。また、治療が誠実で、患者のニーズに応じた配慮がなされている点も強みです。

弱み

特に具体的な弱みについての指摘はありませんが、他医院との比較において、競争や口コミの信憑性に関する懸念が示されています。これにより、潜在的な新規患者に対しての印象が影響を受ける可能性があります。

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改善に向けたアドバイス

1. 他医院との比較や口コミの信頼性に関するコミュニケーションを強化し、患者の不安を軽減する。
2. 定期的な患者のフィードバックを収集し、サービス向上に活かす。
3. SNSやウェブサイトを通じて、医院の雰囲気や実績を積極的に発信することで、信頼性を向上させる。

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