結城眼科は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 90.0% 放置されています

年間 3628.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

90.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

多くの口コミにおいて、医師の発言が聞き取りづらい（モゴモゴとした話し方）という点が共通して指摘されています。また、診察内容が不十分であったり、処方が行われなかったりすることに対する不満も目立ちます。さらに、医師や受付の態度が横柄であるとの声も多く、患者の信頼感を損ねているようです。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

302万円

年間損失額

3628万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 63.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

病院自体は清潔であるとの評価があります。また、混雑していることからも、地域内での一定の信頼を得ている様子が伺えます。特に、看護師が患者の意図を理解しサポートする姿勢が評価されています。

弱み

医師のコミュニケーション能力に課題があります。患者が必要な情報を得られず、診察が不十分であるとの不満が多く寄せられています。また、診察の待ち時間が長く、会計も遅いという点も患者にストレスを与えているようです。

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改善に向けたアドバイス

1. 医師の話し方を改善し、患者に分かりやすく説明するトレーニングを行うこと。
2. 診察時間を見直し、待ち時間を短縮するための体制を整えること。
3. 患者への対応を見直し、より丁寧で親切な態度を心掛けること。

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