平川整形外科医院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 60.0% 放置されています

年間 4377.6万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

60.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者様からは、治療方法に対する不信感や不快な体験がいくつか見受けられます。整体を無断で行ったこと、医師による不適切な発言、さらには不正請求の疑念が挙げられています。また、施設の衛生状態についても懸念が示されています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

364万円

年間損失額

4377万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 76.0%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

一部の患者様からは、特定の治療によって腰痛が劇的に改善されたというポジティブな評価があります。また、リハビリの先生が親身になって対応してくれたという点も評価されています。

弱み

施設の衛生面に関する問題や、看護師の態度が患者様の不快感を招いている点が挙げられます。また、医師の発言や治療方針に対する信頼性が低く感じられていることも課題です。

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改善に向けたアドバイス

1. 患者様の同意を得た上での治療を心掛けること。
2. 施設の衛生管理を徹底し、快適な環境を提供すること。
3. 患者様とのコミュニケーションを強化し、信頼関係を築く努力をすること。

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