信州大学医学部附属病院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 57.1% 放置されています

年間 4486.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

患者様が受けた医療サービスにおいて、診療の待ち時間や医師の説明不足、コミュニケーションの欠如が指摘されており、特に急を要する状況での対応の不備がネガティブな印象を与えています。また、一部の医師の態度についても不満の声が上がっており、患者様の信頼感を損なう要因となっています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

373万円

年間損失額

4486万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 77.9%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

看護師の皆様の親切で手厚い看護が評価されており、患者様が安心して入院生活を送れる環境が整っています。また、一部の医師は信頼できるとの意見もあり、丁寧な診察を行う専門医がいることが強みとされています。

弱み

医療サービス全般における人手不足や混雑、特に患者様への配慮が不足している点が挙げられます。特に、入院患者様に対する身体的ケアの不足や、医師間の連携の悪さが患者様にストレスを与えています。

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改善に向けたアドバイス

1. 患者様からのフィードバックを基に、医師と看護師のコミュニケーションを強化する研修を実施すること。
2. 患者様の待機時間を短縮するためのシステム改善および人員増強を検討すること。
3. 入院患者様への身体的ケアを徹底するため、定期的なチェック体制を確立すること。

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