⚠️ 長野県立須坂病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 66.7% 放置されたままです。
年間 4159.2万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 66.7%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

医師の対応に関する不満が多く、特に夜間の医師の態度や診断に対する信頼感が欠如していることが共通して指摘されています。また、一部の医師に対する不適切な行動の報告も見受けられ、患者の安全や尊厳が脅かされているとの声があります。

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現在、口コミ評価の影響により 346万円 / 月、 4159万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4159.2万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

主治医や看護師に対する好意的な評価があり、特に優しさや対応の良さが強調されています。また、子どもに対するケアにおいてもお世話になっているとの意見があり、一定の信頼感が寄せられています。

医療サービスの手際の悪さや、電子カルテ導入後の混乱が見受けられ、患者にとってストレスとなっている様子が伺えます。また、一部の医師の不適切な行動が問題視されており、医療の質や患者の安心感に影響を及ぼしていることが懸念されます。

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1. 夜間の医師に対する研修を強化し、患者への配慮を徹底すること。
2. 医療従事者間でのコミュニケーションを改善し、患者情報の共有を促進すること。
3. 不適切な行動に対する厳正な対処を行い、患者の安全を確保すること。

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