公仁会轟病院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 33.3% 放置されています

年間 4774.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

33.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

口コミからは、中澤美里先生に対する強い不満が多く見受けられます。特に、患者への対応やスタッフの行動に関する否定的な意見が多く、危険人物とされることや不適切な行動が指摘されています。また、衛生面やマナーに関する問題も言及されています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

397万円

年間損失額

4774万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 82.9%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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口コミ頻出ワード

強み

一部の口コミには、中澤美里先生に優しさがあるとの意見も見受けられます。患者に対する感謝の気持ちを表現する声もあり、一定の支持を受けている面もあります。

弱み

施設やサービスにおいては、患者への不公平感やスタッフの行動に対する問題が指摘されています。また、衛生管理や職業倫理についての懸念が存在し、クリニックの信頼性に影響を与えている可能性があります。

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改善に向けたアドバイス

1. スタッフの行動に関する教育を強化し、患者への配慮を徹底すること。
2. 衛生管理に関する基準を見直し、清潔な環境を維持すること。
3. 患者の声を積極的に聞き入れ、改善策を講じるためのフィードバック体制を整えること。

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