国立病院機構静岡てんかん・神経医療センターは患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 57.1% 放置されています

年間 4360.8万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

57.1%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

看護師の質についての不満が見受けられ、特に最近の看護師の対応に対する評価が低下しています。また、患者に対する差別的な対応や、仕事の適当さが指摘されており、これが入院患者の減少に繋がっているとの意見もあります。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

363万円

年間損失額

4360万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 75.7%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

医師の診断や治療に対する評価は高く、特に神経内科の医師による検査や治療が患者の状態改善に寄与していると感じられています。また、病院の設備は最新であり、検査がしっかりと行われている点もポジティブに捉えられています。

弱み

看護師の質の低下や対応の適当さが目立ち、特に入院中の患者への配慮が不足しているとの声があります。また、衛生面についても不満があり、患者のプライバシーや快適性に対する配慮が欠けているとされています。

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改善に向けたアドバイス

1. 看護師の教育・研修を強化し、患者対応の質を向上させること。
2. 患者のプライバシーや快適性を考慮した施設の改善を検討すること。
3. 患者からのフィードバックを定期的に収集し、サービス向上に繋げること。

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