⚠️ 進正会服部病院はネット上で患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 50.0% 放置されたままです。
年間 4486.8万円の機会損失と推計されます。

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています。

⚠️ 50.0%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。
このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

患者の私物が無くなることに対する対応が不十分で、患者が疑われる状況が発生している点が共通して指摘されています。また、待ち時間や受付の態度に対する不満が多く見受けられます。

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現在、口コミ評価の影響により 373万円 / 月、 4486万円 / 年 の損失が発生していると推計されます。

📅 年間では 約4486.8万円 の機会損失に相当します。

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出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」
┗ 著者：Michael Luca
┗ 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果
診療単価出典：厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円
患者数出典：厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

全国1200医院の口コミ分析実績がある合同会社ヨノナカが“毎月”複数の口コミサイトを横断分析し、改善支援します。

専門医が在籍し、特定の精神疾患に対しては良い治療を受けられる可能性があることが評価されています。また、アルコール依存症に対する認識が高まったこともポジティブな要素です。

一部のスタッフの態度や対応が悪く、患者とのコミュニケーションが不足している点が課題として挙げられます。また、待機時間の管理が不十分で、患者に不安を与えることがあるようです。

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1. スタッフへの接遇研修を実施し、患者への配慮を強化すること。
2. 患者の私物管理に関する明確なポリシーを策定し、徹底すること。
3. 待ち時間の情報提供を充実させ、患者の不安を軽減する仕組みを導入すること。

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「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

でも、「院内の誰も分析していない」「対策できていない」

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