小笠病院は患者を失っている可能性があります

悪い口コミが 83.3% 放置されています

年間 3933.6万円の機会損失と推計

このデータは「病院クチコミ検索」に基づく公開情報から自動生成されています

83.3%の低評価が放置されています

このままでは患者が減少するリスクがあります

ネット上の評判は、患者数と売上に直結します。このまま放置すれば、新患の減少と収益悪化につながる恐れがあります。

低評価の傾向分析

医療従事者の責任感の欠如や患者に対する不適切な発言が指摘されており、守秘義務違反や職務怠慢が目立つとの意見が多く見受けられます。また、医師の診察に対する不満や、患者の話を聞かない姿勢も共通して挙げられています。

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低評価件数

口コミ対応率

リスク度合いのインジケーター

損失額シミュレーション

月間損失額

327万円

年間損失額

3933万円

現在、口コミ評価の影響により以下の損失が発生していると推計されます

損失額シミュレーション解説

計算根拠

• 平均評価が1.0ポイント下がると、売上が約9%減少
• 外来患者数：1日30人 x 月20日営業 = 600人／月
• 平均診療単価：8,000円
• 月間売上：600 x 8,000 = 480万円
• 評価が低下した影響で、売上の 68.3%を失うと仮定

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補足データ・出典

学術的根拠

出典： Harvard Business School「Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com」

• 著者：Michael Luca
• 要旨：Yelp評価が1つ星上がると、収益が5〜9%増加するという研究結果

診療単価出典

厚労省「医療費の動向」→ 外来患者1人あたり医療費は約7,000〜9,000円

患者数出典

厚生労働省「令和4年医療施設調査」→ 一般診療所30人 / 日

「悪い口コミを放置すると、新患は来ません」

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口コミ頻出ワード

強み

カウンセラーやデイケアの職員に対しては良心的な対応が評価されており、患者に寄り添ったサポートが行われている点が強みとして挙げられます。また、特定の医師に対して優しさが感じられるとの声もあり、ポジティブな評価が存在します。

弱み

病院の清潔感に対する不満が強く、建物が汚い、ゴミが放置されているなどの意見が見受けられます。また、医療従事者の態度や患者に対するコミュニケーションの不足が課題として浮き彫りになっています。

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改善に向けたアドバイス

1. 医療従事者に対する教育や研修を強化し、患者への適切な対応を促進する。
2. 病院内の清掃業務を見直し、清潔な環境の維持を徹底する。
3. 医師や看護スタッフが患者の話をしっかりと聞く姿勢を改善するための取り組みを行う。

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